Retours & Rembousements

Nous voulons que votre pièce MC Davidian vous plaise vraiment. Si ce n'est pas le cas, voici exactement comment nous la renvoyer.

Vous cherchez les délais et les frais de livraison ? Consultez notre page Livraison.

1. Vous avez 14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez nous retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, pour n'importe quelle raison. Vous n'avez pas à vous justifier.

Vous pouvez bien sûr essayer l'article, exactement comme vous le feriez en boutique. Ce qui compte, c'est qu'il nous revienne dans un état permettant sa revente : intact, non porté au-delà d'un essayage, complet, avec son emballage d'origine et son étiquette ou son film de protection.

Nous pouvons réduire le montant du remboursement si l'article présente des traces d'usage dépassant le simple essayage : acétate rayé, cristaux manquants, résidus de cheveux ou de cosmétiques, fermoir cassé.

2. Comment retourner un article, étape par étape

Étape 1. Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, via le formulaire de contact ou à bonjour@mcdavidian.fr. Indiquez votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation qui figure en bas de cette page.

Étape 2. Nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec la confirmation de votre retour et l'adresse d'expédition.

Étape 3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, en recommandé avec suivi. Conservez bien votre preuve de dépôt.

Étape 4. Nous vérifions l'article à réception et vous confirmons sa bonne arrivée par email.

Étape 5. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

3. Qui paie quoi

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons le recommandé avec suivi : un colis envoyé sans suivi qui ne nous parvient jamais ne peut pas être remboursé.

Nous vous remboursons le prix de l'article, ainsi que les frais de livraison aller standard que vous avez payés. Si vous aviez choisi une livraison express ou une option supérieure, nous remboursons le montant de notre livraison standard vers votre destination.

Les droits de douane et taxes à l'importation acquittés hors Union européenne ne sont pas remboursés par nos soins. Vous pouvez en demander la restitution auprès de votre administration douanière, avec votre preuve de réexpédition.

4. Si l'article est défectueux, abîmé ou ne correspond pas

Dans ce cas, c'est à nous de prendre les choses en main, pas à vous.

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous organisons le retour à nos frais et vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement intégral.

Si le colis arrive visiblement endommagé, photographiez-le avant de l'ouvrir et signalez-le nous. Nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur.

Ces engagements s'ajoutent à la garantie légale de conformité et à la garantie contre les vices cachés (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, articles 1641 et suivants du Code civil).

5. Annuler une commande

Avant l'expédition, contactez-nous : nous annulons la commande et vous remboursons intégralement.

Après l'expédition, votre droit de rétractation de 14 jours s'applique, dans les conditions décrites plus haut.

6. Articles non retournables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications personnelles : nos créations sur mesure de la collection Pièce Unique, ainsi que toute pièce réalisée dans une couleur, une taille ou un design que vous avez choisis.

Cette exception est indiquée clairement sur la fiche produit avant la commande. Elle ne remet pas en cause vos droits si l'article se révèle défectueux ou non conforme à sa description.

7. Adresse de retour

Merci de ne rien nous renvoyer sans nous avoir prévenus au préalable : les retours reçus sans annonce ne peuvent pas toujours être traités.

Une fois votre retour confirmé, envoyez-le en recommandé avec suivi à :

SARL MC Davidian
84 voie Denis Papin
83700 Saint-Raphaël
France

8. Formulaire type de rétractation

Vous pouvez utiliser la formulation ci-dessous, mais toute déclaration claire exprimant votre décision est également valable :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [nom et référence de l'article]. Commandé le : [date]. Reçu le : [date]. Nom : [votre nom]. Adresse : [votre adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date]. »

Une question ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à bonjour@mcdavidian.fr. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.