Livraison

Chaque pièce MC Davidian est fabriquée à la main dans notre atelier de Saint-Raphaël, sur la Côte d'Azur, et expédiée depuis la France. Nous livrons dans le monde entier.

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Consultez notre page Retours et Remboursements.

1. Sous quel délai votre commande part

Nous préparons et expédions votre commande sous 24 à 72 heures ouvrées après sa réception.

Nos pièces sont faites main, et chacune est contrôlée individuellement avant de quitter l'atelier. Les commandes passées un samedi, un dimanche ou un jour férié sont préparées à partir du jour ouvré suivant.

2. Délais d'acheminement

Les délais courent à partir du jour d'expédition de votre colis, et non du jour de votre commande.

France : 7 jours ouvrés maximum.

Reste du monde : 15 jours ouvrés maximum. Ce délai couvre l'Union européenne, le Royaume-Uni, les États-Unis et toutes les autres destinations.

Ce sont des délais maximum en conditions normales. La plupart des commandes arrivent bien avant. Les retards liés au dédouanement, aux intempéries ou à un mouvement social chez un transporteur échappent à notre contrôle : nous vous tenons informée si votre colis est concerné.

3. Qui livre votre colis

Nous expédions avec FedEx, Colissimo et La Poste.

Le transporteur est choisi en fonction de votre destination, du poids de votre colis et des options disponibles au moment de la commande. Le transporteur retenu figure sur votre email de confirmation d'expédition.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison, du poids de votre colis et du transporteur utilisé. Ils évoluent aussi au fil de l'année, selon les tarifs pratiqués par les transporteurs.

À titre indicatif, les frais de livraison se situent généralement entre 8 € et 30 €, selon votre destination, le poids de votre colis et le transporteur. Les petits colis en France et en Europe se situent dans le bas de cette fourchette, les colis plus lourds vers des destinations lointaines dans le haut.

C'est pourquoi nous ne publions pas de grille tarifaire figée. Le montant exact de votre livraison est calculé automatiquement et affiché dans votre panier avant le paiement : vous voyez toujours le total, livraison comprise, avant de valider votre commande. Aucun frais n'est ajouté par la suite.

5. Suivre votre colis

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un email de confirmation contenant un lien de suivi. Toutes nos commandes sont suivies, sans exception.

Si votre suivi n'évolue plus depuis plusieurs jours, ou si le transporteur annonce une livraison que vous n'avez pas reçue, écrivez-nous via le formulaire de contact ou à bonjour@mcdavidian.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur pour vous.

6. Où nous livrons

Nous livrons dans le monde entier.

Les colis sont remis à l'adresse que vous saisissez lors de la commande. Vérifiez-la bien, et pensez à indiquer le bâtiment, l'étage ou le code d'accès : une adresse incomplète est la première cause de retard.

7. Droits de douane et taxes à l'importation

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, les taxes à l'importation et les éventuels frais de dossier sont fixés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et ne sont pas encaissés par nous.

Les montants varient d'un pays à l'autre. En cas de doute, votre administration douanière peut vous indiquer ce qui s'applique avant que vous ne commandiez.

Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont soumises à aucun droit de douane.

8. Si votre colis arrive abîmé, ou n'arrive pas

Si l'emballage est visiblement endommagé, photographiez le colis avant de l'ouvrir et signalez-le nous via le formulaire de contact ou à bonjour@mcdavidian.fr.

Nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur, vous n'avez pas à le faire. Selon l'issue, nous procédons à une réparation, un remplacement ou un remboursement, dans les conditions décrites sur notre page Retours et Remboursements.

Une question ?

Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à bonjour@mcdavidian.fr. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.